FAQs

Para entregas de transportadoras ou Correios entramos em contato com serviços gerais do condomínio, ele que recebe as encomendas na ausência dos moradores. E quando o serviço geral e morador não está no local? Já existem tecnologias disponíveis para atender esse tipo de demanda à distância. Ao adotar o Kiper Locker encomendas e correspondências são guardadas com segurança em um armário com um sistema inteligente de recebimento e armazenamento. O entregador coloca a encomenda no armário com auxílio da central de portaria remota que libera a abertura do locker disposto para recebimento da encomenda e envia uma notificação automaticamente ao morador informando sobre a entrega. Para retirar sua encomenda, o morador utiliza seu App.

O funcionamento do sistema dá-se por meio de um protocolo de comunicação exclusivo-link ponto a ponto. Esse tipo de solução garante que o condomínio e a empresa Portaria.com mantenham-se interconectados via fibra óptica ou rádio.

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Em caso de falhas ou interrupção da comunicação entre o condomínio e a Empresa Portaria.com é enviado de imediato um técnico para manutenção e um atendente que ficará até que o serviço seja restabelecido.

Seguiremos o que é determinado pelo regimento interno. Para os condomínios onde os moradores descem para buscar na portaria ou na passagem de alimentos, entramos em contato e informamos que o pedido chegou. Para os modelos que entregadores de delivery são autorizados a entrar, sejam entrar com a motocicleta ou sem, solicitamos todos os procedimentos de identificação e ele entrará após a confirmação de autorização do morador.

Com o aplicativo disponibilizado você tem mais praticidade e segurança. O Aplicativo substitui as chaves tradicionais da portaria, pelo uso do QR Code. O código de barra é atualizado a cada 30 segundos, seu acesso e de seus visitantes serão mais ágeis e seguros. Acompanhe as câmeras em tempo real, relatórios de acessos, aviso de recebimento de encomendas, envie com convites, você personaliza cada usuário. Tenha o controle da portaria em suas mãos.

Aberturas para veículos de grande porte, caminhões, carros e motocicletas com reboque ou barcos acoplados, são enviados pela empresa. Somente a base de atendimento tem o comando de manter o portão aberto. Basta solicitar pelo interfone para o acesso destes veículos.

Usuário em posse da Tag ou QR CODE, basta aproximar o dispositivo no leitor, que se encontra próximo do interfone. Portas com aberturas e fechamentos automáticos, com personalização do tempo.